Conociendo al cliente Sonax

Sonax

29 Julio, 2019

Angella Capillo Claudia Huamán Miguel Angel Palacios

Diseño de estrategia de contenidos

Desafío

¿Cómo generar mejores contenidos en redes sociales?

On boarding

Para empezar a trabajar en una estrategia de contenidos, es importante poder conocer a la audiencia. En ese contexto, propusimos al cliente poder realizar talleres para elaborar el Customer Journey Map de los clientes con el objetivo de entender sus comportamientos, pensamientos, sentimientos, dolores y logros en todo el proceso de cuidado del auto.

Logros

El nivel de empatía respecto a la audiencia se incrementó logrando generar contenidos que identifiquen al público objetivo. El proceso creativo para generar los contenidos resultó ser más efectivo, generando mejores indicadores en seguidores y engagement.