Conociendo

a la fan de

Wella Perú

Desafío

¿Cómo podemos mejorar nuestra estrategia de contenidos para la marca Wella Professionals?

Estrategia

El centro de toda estrategia de contenidos es el cliente. Para lograr conocer al cliente de una manera rápida y eficiente, usamos métodos que integran técnicas de investigación como la observación, la de “persona”, mapa de empatía y customer journey map. Usar estas técnicas nos permiten perfilar al cliente y usar esta información para poder desarrollar contenidos que encajen con la audiencia de la marca en redes sociales.

Logros

Generamos arquetipos del cliente final basados en el hallazgo de patrones de comportamiento digital; logrando un mayor índice de usuarios enganchados e interacciones.