Conociendo

al consumidor

de Sonax

Desafío

¿Cómo generar mejores contenidos en redes sociales?

On boarding

Para empezar a trabajar en una estrategia de contenidos, es importante poder conocer a la audiencia. En ese contexto, propusimos al cliente poder realizar talleres para elaborar el Customer Journey Map de los clientes con el objetivo de entender sus comportamientos, pensamientos, sentimientos, dolores y logros en todo el proceso de cuidado del auto.

Logros

El nivel de empatía respecto a la audiencia se incrementó logrando generar contenidos que identifiquen al público objetivo. El proceso creativo para generar los contenidos resultó ser más efectivo, generando mejores indicadores en seguidores y engagement.